REKLAMATION

Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit Ablieferung der Ware.

 

Falls du eine Beanstandung zu deiner Bestellung auf lildesign.shop hast, kannst du eine E-Mail an lildesignde@gmail.com schreiben.

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Wir möchten dich bitten, deine Bestellnummer anzugeben, sowie gegebenenfalls ein Bild des Mangels anzuhängen und das Problem zu beschreiben.

Du solltest uns so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Zeit kontaktieren, nachdem dir ein Mangel oder Fehler aufgefallen ist.

Die zweijährige Reklamationsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

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Leider ist es nicht möglich, Produkte zu reklamieren, die vom Kunden verändert wurden, beispielsweise durch Farbe, Öl, Lack usw.

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RÜCKSENDUNG

Du hast das Recht, das Paket binnen 30 Tagen nach Erhalt der Waren zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Personalisierte Ware und spezielle Anfertigungen können nicht reklamiert werden.

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Bitte sende deine Reklamation an folgende Adresse zurück:

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lildesign

Käthe-Kollwitz-Straße 10

64569 Nauheim

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Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen abholen, die an Packstationen geschickt werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen. Hast du mit Mastercard bezahlt, kann es ein wenig länger dauern. Sobald deine Rücksendung in unserem Lager registriert worden ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bei der Rücksendung bist du dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist. Du trägst das Risiko für das Paket, bis es bei uns eingeht. Wir raten dir deshalb, dass du den Postbeleg sowie die Sendungsnummer (sofern vorhanden) aufbewahren.

 

Das Produkt muss in Originalverpackung zurückgeschickt werden.